Términos de Uso

1 Acceso y uso del sistema

Vega Repair es un sistema de gestión web por suscripción desarrollado por Vega Space Colombia. Al contratar el servicio, usted obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al sistema durante el período vigente de su suscripción, exclusivamente para los fines descritos en este contrato.

El acceso se otorga mediante credenciales personales. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

2 Alcance de la licencia

El sistema se licencia, no se vende. Vega Space Colombia se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, su código fuente, diseño, estructura, módulos y documentación.

Usted no puede:

• a. Eludir, desactivar o interferir con los mecanismos de seguridad, autenticación o control de acceso del sistema.
• b. Aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni intentar obtener el código fuente del sistema.
• c. Copiar, reproducir, distribuir o poner el sistema a disposición de terceros sin autorización escrita de Vega Space Colombia.
• d. Sublicenciar, arrendar, ceder o transferir el acceso al sistema a personas distintas a las autorizadas dentro de su taller.
• e. Usar el sistema para fines distintos a la gestión operativa y administrativa de su taller de reparaciones.
• f. Introducir código malicioso, realizar pruebas de penetración no autorizadas ni interferir con la infraestructura del servicio.

3 Usuarios y roles

El sistema permite configurar múltiples usuarios bajo roles diferenciados (administrador, recepción y técnico). El administrador titular de la cuenta es responsable de las acciones realizadas por todos los usuarios registrados bajo su suscripción.

4 Protección de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Vega Space Colombia actúa como encargado del tratamiento de los datos personales que usted ingresa al sistema. Usted, como responsable del tratamiento, declara contar con la autorización de sus clientes para registrar y tratar sus datos.

• — Tratar los datos únicamente para la prestación del servicio contratado.
• — Implementar medidas técnicas de seguridad, incluyendo cifrado AES-256 para información sensible.
• — No ceder, vender ni compartir los datos con terceros salvo obligación legal expresa.
• — Facilitar el ejercicio de los derechos de acceso, corrección, supresión y revocación del titular.

5 Notificaciones automáticas

El sistema incluye un módulo de notificaciones automáticas hacia los clientes finales de su taller. Al activar este módulo, usted declara que sus clientes han autorizado recibir comunicaciones por los canales configurados. Vega Space Colombia no es responsable del uso indebido de este módulo.

6 Disponibilidad del servicio

Vega Space Colombia realizará sus mejores esfuerzos para mantener el sistema disponible de forma continua. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede suspenderse temporalmente por mantenimiento, actualizaciones, fuerza mayor o causas ajenas al control de Vega Space Colombia.

7 Soporte técnico

Vega Space Colombia ofrece soporte técnico incluido durante la vigencia de la suscripción activa. El soporte se presta por los canales oficiales (hola@vegaspacecol.com y los canales de mensajería designados). No se garantiza soporte telefónico inmediato ni atención presencial.

8 Actualizaciones del sistema

Vega Space Colombia puede lanzar actualizaciones del sistema en cualquier momento. Estas pueden modificar, agregar o eliminar funcionalidades. Las actualizaciones se distribuyen de forma remota y forman parte del servicio contratado.

9 Propiedad de los datos del cliente

Toda la información registrada en el sistema (órdenes, clientes, inventario, reportes) es de su exclusiva propiedad. Vega Space Colombia no tiene acceso a ella salvo requerimiento legal expreso.

Es responsabilidad del administrador realizar las exportaciones y copias de respaldo. Vega Space Colombia no puede recuperar, exportar ni restituir datos en nombre del cliente.

10 Suspensión y terminación

Vega Space Colombia puede suspender o cancelar el acceso ante: incumplimiento de estos términos, falta de pago, uso ilegal o solicitud expresa del titular.

Tras la terminación, el administrador tiene 30 días calendario para exportar su información. Vencido ese plazo, Vega Space Colombia podrá eliminar los datos asociados.

11 Exclusión de garantías

El sistema se proporciona en el estado en que se encuentra. Vega Space Colombia no garantiza que esté libre de errores ni que opere sin interrupciones. Las garantías legales obligatorias de la Ley 1480 de 2011 no se ven afectadas.

12 Limitación de responsabilidad

• a. Vega Space Colombia no será responsable por pérdidas de datos derivadas del uso incorrecto del sistema o falta de exportación oportuna.
• b. No responde por daños indirectos, lucro cesante ni perjuicios derivados de la interrupción del servicio, salvo dolo o culpa grave comprobada.
• c. En ningún caso la responsabilidad total superará el valor pagado en los tres meses anteriores al hecho que origina el reclamo.

13 Modificaciones a los términos

Vega Space Colombia puede actualizar estos términos con al menos 15 días calendario de anticipación notificados al correo registrado. El uso continuado implica aceptación de los nuevos términos.

14 Ley aplicable y resolución de conflictos

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se resolverán mediante acuerdo directo. De no llegarse a acuerdo en 30 días, las partes se someterán a los jueces competentes de Sahagún, Córdoba, Colombia.

15 Contacto