Política de Privacidad

1 Responsable del tratamiento

Vega Space Colombia actúa como responsable del tratamiento de los datos recopilados en vegarepair.com.co y como encargado del tratamiento de los datos que los talleres clientes registran en el sistema.

2 Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos entrega directamente

Cuando completa el formulario de contacto o solicitud de demo, recopilamos:

• — Nombre completo
• — Nombre del taller
• — Número de WhatsApp
• — Correo electrónico
• — Información sobre el volumen de operación de su taller

2.2 Datos que su taller registra en el sistema

Cuando usa Vega Repair como cliente activo, el sistema almacena la información que usted y su equipo ingresan:

• — Datos de sus clientes finales: nombre, teléfono, correo electrónico
• — Información de dispositivos: marca, modelo, IMEI, descripción del daño
• — Contraseñas de dispositivos (almacenadas con cifrado AES-256)
• — Registros de órdenes de reparación, pagos y servicios
• — Datos de sus colaboradores: nombre, correo, rol en el sistema

Toda esta información es de propiedad exclusiva del taller cliente. Vega Space Colombia no accede a ella salvo requerimiento legal expreso.

2.3 Datos técnicos recopilados automáticamente

• — Dirección IP y tipo de navegador
• — Páginas visitadas y tiempo de navegación
• — Origen del tráfico

3 Finalidad del tratamiento

No usaremos sus datos para finalidades distintas a las descritas sin informarle previamente y obtener su autorización.

4 Base legal del tratamiento

• — Ejecución del contrato: datos necesarios para prestar el servicio de suscripción.
• — Consentimiento: datos del formulario de contacto.
• — Interés legítimo: datos técnicos de navegación para mejorar el sitio.
• — Obligación legal: cuando la ley colombiana exija conservar o reportar información.

5 Conservación de los datos

Vencidos estos plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible.

6 Compartición de datos con terceros

Vega Space Colombia no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• — Proveedores de infraestructura tecnológica bajo acuerdos de confidencialidad.
• — Servicios de mensajería para notificaciones automáticas (solo número o correo del destinatario).
• — Autoridades competentes ante obligación legal o requerimiento judicial.

7 Seguridad de la información

• — Cifrado AES-256 para datos sensibles
• — Autenticación en dos pasos (2FA) para accesos administrativos
• — Registro de auditoría de cada acción sensible
• — Transmisión de datos bajo protocolo HTTPS
• — Acceso restringido a datos según rol del usuario

En caso de brecha de seguridad, Vega Space Colombia le notificará en el menor tiempo posible conforme a la ley colombiana.

8 Derechos del titular

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos suyos tratamos y con qué finalidad.
• Actualizar sus datos cuando estén desactualizados o sean inexactos.
• Rectificar información incorrecta o incompleta.
• Suprimir sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Envíe su solicitud a hola@vegaspacecol.com. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la Ley 1581 de 2012.

9 Datos de menores de edad

Vega Repair es un sistema diseñado para uso empresarial. No recopilamos datos personales de menores de 18 años. Si considera que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, contáctenos a hola@vegaspacecol.com para proceder a su eliminación inmediata.

10 Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura pueden estar fuera de Colombia. En esos casos, Vega Space Colombia garantiza que dichas transferencias se realizan bajo las condiciones exigidas por la Ley 1581 de 2012.

11 Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio vegarepair.com.co puede usar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con plataformas de publicidad.

12 Modificaciones a esta política

Vega Space Colombia puede actualizar esta política con al menos 15 días calendario de anticipación comunicados a los usuarios registrados. La versión vigente siempre estará disponible en vegarepair.com.co.

13 Contacto y consultas