Usuarios y seguridad

Gestione roles, permisos, autenticación en dos pasos y controle quién puede hacer qué en el sistema.

Roles del sistema

• Administrador: control total. Puede crear usuarios, ver reportes financieros, eliminar órdenes, configurar el taller y cerrar meses.
• Recepción: acceso al panel principal, creación y seguimiento de órdenes, gestión de clientes, ventas y reportes operacionales. No puede ver finanzas ni eliminar registros críticos.
• Técnico: solo puede ver las órdenes asignadas a él, cambiar sus estados y registrar el diagnóstico. No accede a ventas, clientes ni reportes.

Cómo crear un usuario nuevo

1. Vaya a Usuarios → Nuevo usuario. Solo disponible para el administrador.
2. Complete: nombre completo, correo electrónico (será su nombre de usuario), rol y si estará activo.
3. Presione Guardar. El sistema genera una contraseña temporal y la envía al correo del usuario.

Cómo activar o desactivar un usuario

1. En Usuarios → Listado, busque al usuario.
2. Presione el interruptor Activo / Inactivo. Solo disponible para el administrador.
3. Al desactivar, todas las sesiones activas se cierran automáticamente.

Cómo restaurar la contraseña de un usuario

1. En el listado de usuarios, busque al usuario.
2. Presione Restaurar contraseña. Solo disponible para el administrador.
3. El sistema genera una nueva contraseña temporal y la envía por correo.

Autenticación en dos pasos

1. Cada usuario puede activar la verificación desde su Perfil → Seguridad.
2. Escanee el código QR con su aplicación de autenticación (Google Authenticator, etc.).
3. Ingrese el código de verificación para confirmar la activación.
4. A partir de ese momento, se pedirá el código en dispositivos no reconocidos.

Dispositivos de confianza

1. Vaya a Perfil → Seguridad y revise la lista de dispositivos de confianza.
2. Si detecta un dispositivo desconocido, presione Revocar todos los dispositivos.
3. La próxima vez que cualquier usuario inicie sesión desde cualquier dispositivo, deberá volver a pasar la verificación.

Auditoría de acciones

El sistema mantiene un registro de auditoría con cada acción importante realizada por los usuarios: quién hizo el cambio, qué cambió, desde qué dirección IP y en qué momento exacto.

1. Vaya a Configuración → Auditoría. Solo disponible para el administrador.
2. Filtre por usuario, fecha o tipo de acción para revisar el historial.