Gestión de clientes

Registre datos de contacto, consulte el historial completo y recupere registros cuando sea necesario.

Cómo registrar un cliente

1. Vaya a Clientes → Nuevo cliente.
2. Complete los datos:
   • Nombre completo.
   • Tipo y número de documento (opcional): seleccione entre Cédula de ciudadanía (CC), Tarjeta de identidad (TI), Cédula de extranjería (CE), Permiso por Protección Temporal (PPT), Pasaporte (PA) o NIT, e ingrese el número correspondiente.
   • Teléfono (canal principal para notificaciones por WhatsApp).
   • Correo electrónico (opcional, necesario para que el cliente acceda al portal de seguimiento).
   • Dirección (opcional).
   • Notas internas: visibles solo para el administrador.
3. Presione Guardar. El cliente estará disponible de inmediato para crear órdenes y ventas.

Cómo consultar el historial de un cliente

1. En Clientes → Listado, busque al cliente por nombre o teléfono.
2. Presione Ver historial. El sistema mostrará:
   • Total de órdenes registradas a su nombre.
   • Costo total acumulado de todas sus reparaciones.
   • Total pagado hasta la fecha.
   • Saldo pendiente si tiene órdenes sin liquidar.
   • El listado detallado de cada orden con estado, fecha y monto.

Cliente rápido

El sistema crea automáticamente un Cliente rápido para ventas donde no es necesario registrar datos completos. Se utiliza principalmente en el punto de venta cuando el comprador no desea dejar información.

Cómo editar o eliminar un cliente

1. En el listado, localice el cliente y presione Editar o Eliminar.
2. La eliminación es lógica: el cliente desaparece del listado principal, pero sus órdenes y pagos permanecen intactos en los reportes.

Cómo restaurar un cliente eliminado

1. En el listado, active la opción Mostrar eliminados.
2. Localice el cliente y presione Restaurar. Solo disponible para el administrador.
3. El cliente vuelve a estar activo con todos sus datos e historial originales.